Сервис и гарантийное обслуживание

Договор оферты, публичная оферта

      Настоящий договор между интернет-магазином "Планета мебели", именуемым в дальнейшем "Продавец" и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем "Покупатель", вместе именуемые в дальнейшем "Стороны", определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина "Планета Мебели". Адрес сайта в сети интернет - http://planetamebeli.com/

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
"Продавец" - интернет-магазин "Планета мебели" http://planetamebeli.com/.
"Сайт" или "Интернет-Сайт" - ресурс в сети интернет, содержащий информацию о товарах, имеющий доменное имя http://planetamebeli.com Сайт предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
"Покупатель" - физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте Продавца или по телефонам, указанным на сайте продавца, на товары, размещённые на сайте Продавца.
"Оферта" - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
"Товар" - перечень наименований товара, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.
"Заказ" - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или по телефону.
"Доставка" - транспортировка товара Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Интернет-магазин "Планета Мебели", публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца - http://planetamebeli.com/
1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам.
1.3. В случае, если до окончательного оформления заказа, на адрес Покупателя необходим выезд замерщика Продавца или необходим выезд представителя Продавца с образцами продукции, то условия настоящего договора не распространяются на такой заказ и стороны оформляют отдельный договор поставки, соглашение о задатке и другие необходимые документы.
1.4. В соответствии со статьей со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) данный документ является публичной офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц.
1.5. Продавец не требует от Покупателя ни каких специальных действий для использования сайта, для просмотра товара, расчёта и оформления заказа, таких как регистрация, установка дополнительного программного обеспечения и т.п.. Просмотр сайта осуществляется через любой доступный браузер Покупателя.
1.6. Использование интернет-сайта для просмотра, выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
1.7. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа.
1.8. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты(предложения), предлагаем связаться с нами по телефонам, указанным на сайте или через систему обратной связи для уточнения деталей заказа и договора.
1.9. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар из ассортимента Продавца в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную заказом денежную сумму (цену).
2.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте Продавца. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения составляют товары, продаваемые по распродаже, по акции или снимаемые производителем с производства или с продажи. Такие ограничение или описаны в описании товара или проговариваются по телефону в процессе оформления заказа.
2.3. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки и оплаты. Условия доставки и оплаты указаны на сайте .
2.4. Передача товара осуществляется только при условии его полной оплаты.
3. ЦЕНА, ОПЛАТА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Стоимость товара указана на сайте Продавца в рублях РФ за единицу товара и дополнительно проговаривается с Покупателем при оформлении заказа.
3.2. Все расчёты между Продавцов и Покупателем производятся только в рублях РФ.
3.3. Цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
3.4. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент. На сайте Продавца представлено большое количество различных товаров и изменение цен происходит довольно часто. На изменение цены влияет изменение отпускных цен фабрик - производителей мебели и поставщиков прочих товаров.
3.4. Полная стоимость заказа складывается из стоимости товара, указанной на сайте, помноженной на количество заказанной продукции, стоимости доставки, стоимости подъёма на этаж(для мебели) и стоимости сборки(для мебели). Дополнительные услуги, которые могут быть включены с полную стоимость заказа, указаны на сайте Продавца в разделе Доставка или Услуги и проговариваются в момент оформления заказа.
3.5. Оплата товара производится Покупателем наличными или безналичными денежными средствами в полном объеме непосредственно в момент передачи товара Покупателю, либо иными способами, указанными на интернет-сайте Продавца.
3.6. Подъем в квартиру и сборка являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца в разделе Доставка и Услуги .

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Продавец обязан доставить товар по указанному Покупателем адресу, в срок согласованный Сторонами.
4.2. Продавец обязан по телефону, указанному Покупателем, дополнительно уведомить Покупателя о предстоящей доставке.
4.3. Покупатель обязан при приёмке товара осуществить проверку его количества и целости упаковки. Покупатель обязан осуществить проверку элементов мебели на факт отсутствия внешних повреждений, а также отдельно проверить целостность зеркал и стёкол.
4.4. Гарантии на стёкла и зеркала нет.
4.5. Покупатель обязан оплатить товар по цене и в срок, установленный настоящим Договором.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. Право собственности на товар переходит Покупателю в момент передачи товара.
5.2. При отказе Покупателем выплатить окончательную сумму Продавец оставляет сумму задатка, если таковая была, в качестве неустойки. Если задатка не было и оплата должна быть произведена в момент доставки, то Покупатель оплачивает сумму фактически оказанных услуг по доставке, подъёму и сборки мебели.
5.3. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.

6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ.
6.1. Товар представлен на сайте через фотографии, картинки и другими способами изготовленные изображения товаров. При использовании любого материала с сайта Продавца ссылка на Интернет Магазин Планета Мебели обязательна.
6.2. Каждый товар сопровождается текстовой информацией: наименованием, указанием размеров (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
6.4. Монитор компьютера, экран планшета и т.п. в зависимости от цветовой калибровки может искажать цвета и оттенки фотографий готовой мебели и материалов, размещённых на сайте Продавца. Продавец не несёт ответственности за подобные искажения.
6.5. Вся доступная о товаре информация (фотографии, описания и т.п.) представлены на сайте. Другой информации о товаре, кроме размещённой на сайте, сотрудники интернет-магазина предоставить Покупателю не могут.
6.6. Покупатель вправе запросить дополнительную информацию о товаре. Если сотрудники интернет-магазина обладают данной информацией, то такая информация о товаре будет добавлена на сайт Продавца. Если Продавец не предоставил необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, информацию, необходимую для принятия Покупателем решения о покупке товара, то Покупатель не должен совершать Покупку. Оформляя заказ и совершая покупку в интернет-магазине Продавца, Покупатель осознаёт, что ни какими дополнительными свойствами и возможностями товар не обладает кроме тех, что указаны в описании.
6.7. Если на сайте Продавца отсутствуют изображения и описание товара, а есть только название и цена товара, то такой товар находится в стадии редактирования и покупка и оформление заказ на такой товар не возможна.
6.8. Приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), Покупатель лишается права ссылаться на эти недостатки для возврата денежных средств или обмена такого товара в дальнейшем.
6.9. На сайте Продавца некоторые товары представлены комплектом (кухни, спальни, комплекты детской мебели, модульные гостиные и прихожие и т.п.), такой комплект в заказе будет разбит на состовляющие его предмете мебели, при этом сумма цен отдельных предметов равна стоимости комплекта, указанной на сайте. Такое изображение комплекта представлено на сайте для наглядности.

7. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР.
7.1. Гарантийный срок на мебель устанавливается каждым производителем мебели индивидуально на свою продукцию. Минимальный гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты покупки мебели Покупателем. Гарантийный ремонт осуществляется фабрикой, изготовившей мебель, через сервисную службу Продавца.
7.2. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (документации или инструкции на товар). Если гарантийный срок не указан, то гарантия на товар составляет 6 месяцев с даты покупки товара.
7.3. Гарантийные обязательства не распространяются на мебель, сборка которой производилась Покупателем самостоятельно (не профессиональными сборщиками Продавца).
7.4.Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъёма товара.
7.5. Гарантийное обслуживание и возврат приобретенного товара также не производится в случае:

- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации товаров;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приёмки-передачи и подписания товарного чека;

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникших в результате неправильной эксплуатации;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделий в производственных целях;
- нарушения иных условий, указанных в Правилах эксплуатации товара.
7.6. Срок устранения гарантийных недостатков - до 45 (сорока пяти) календарных дней, с момента обращения Покупателя к Продавцу.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
8.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца.
8.2. При обращении в отдел претензий Покупатель обязан сообщить номер заказа (номер товарного чека).
8.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности устранения разногласий, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
10.1. Продавец не несёт от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.
К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, природные и промышленные катастрофы, террористические акты, военные действия, гражданские беспорядки, эпидемии, эмбарго, принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Продавца по настоящему Договору, иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Продавцом и делают невозможным исполнение обязательств по Договору.
10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Продавцом обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, и оговаривается дополнительно.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
11.1. Доставка мебели осуществляется до подъезда. Стоимость и условия доставки указаны на интернет-сайте Продавца в разделе Доставка и Услуги.
11.2. Подъём мебели на этаж и сборка мебели являются дополнительными услугами и оплачиваются отдельно.
11.3. Покупатель вправе отказаться от покупки товара в любое время до его доставки, если только не был заключён отдельный договор поставки, соглашение о задатке на изготовление мебели по индивидуальному заказу и Покупателем внесён задаток. При этом Покупатель должен как можно заранее уведомить Продавца об отказе от заказа по телефонам, указанным на сайте или через форму обратной связи на сайте.
11.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
11.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.